1. Etusivu
  2. ...
  3. News & features
  4. Luottamus: avain edistykseen
Paul Polman
Paul Polman

CEO, Unilever

Paul Polman on toiminut Unileverin toimitusjohtajana tammikuusta 2009 lähtien. Hänen johdossa yhtiöllä on kunnianhimoinen näkemys, jonka mukaan sen kasvu voidaan erottaa ympäristön jalanjäljestä ja lisätä yrityksen myönteistä sosiaalista vaikutusta Unileverin Sustainable Living Plan -ohjelman avulla.

Blue euros
€100mrd

Unileverin luottamuksen ja maineen arvo.

Nykyaikainen elämä perustuu luottamukseen. Mikään yhteiskunta ei voi menestyä ilman sitä - ja puhtaasti liiketoiminnallisesti luottamus on tärkein voimavara, joka on vaurauden perusta.

Lisäksi luottamus on avain sellaiseen edistykseen, jonka me kaikki haluamme nähdä - ilmastonmuutoksen torjumisen, köyhyyden ja nälän torjunnan ja sukupuolten tasa-arvon saavuttamisen. Nämä YK: n kestävän kehityksen tavoitteisiin (SDG) sisältyvät tavoitteet saavutetaan vain uusin tavoin, ihmisten välisellä syvällä yhteistyöllä. Tällainen yhteistyö vaatii korkeinta mahdollista luottamusta.

Mutta kaikkialla maailmassa luottamus on uhattuna. Kyselyt osoittavat jatkuvasti, että luottamus monissa instituutioissa on kaikkien aikojen alhaisimmalla tasolla - ja se ei ole yllättävää. Miksi ihmiset luottavat järjestelmään, joka jättää niin monet ulkopuolelle?

Mitä yritys voi tehdä? Uskon, että sen pitäisi johtaa luottamuksen rakentamisessa, suojelemisessa ja palauttamisessa. Se on valtava tehtävä - en usko, että Unileverillä tai muulla yksittäisellä yrityksellä on hallussaan kaikki tarvittavat vastaukset. Mutta mielestäni hyvä aloittaa siitä mitä luottamus on ja miksi se on meille tärkeä asia.

Mitä tarkoitamme, kun puhumme luottamuksesta?

Luottamus on tärkein arvon ajuri. Unileverin nykyinen markkina-arvo on 130 miljardia euroa, mutta omaisuuden arvo on vain 30 miljardia euroa. Tasapaino koostuu luottamuksesta tai maineesta - erittäin arvokkaasta hyödykkeestä, jonka ovat rakentaneet Unilever-ihmisten sukupolvet, arvomme ja laadukkaat tuotteet.

On järkevää suojella ja vaalia arvokkainta omaisuuttamme. Miten voimme tehdä sen luottamuksen ollessa kyseessä?

On kiusaus keskittyä asioihin, joita yritykset usein ajattelevat ja jotka ovat niiden suorassa valvonnassa - kuten tuotteet, palvelut ja toimitukset.

Niiden parantaminen on kriittisesti tärkeää, tietenkään sinuun ei voi luottaa, jos et pidä lupauksiasi. Mutta se ei pelkästään riitä.

Kun ihmiset puhuvat luottamuksesta, he tarkoittavat paljon enemmän: arvoja, oikeudenmukaisuutta, tasa-arvoa, merkitystä. He odottavat liiketoiminnan katsovan ulospäin, roolissana maailmassa. He ajattelevat käyttäytymisestä - ja he seuraavat pitkän aikavälin näkemystä siitä toimiiko yritys puhumansa mukaan.

Maailmantalouden epäluottamuksen ilmapiirissä meidän on työskenneltävä kahta kovemmin, jotta voimme säilyttää ansaitsemamme maineen. Ja sitten meidän täytyy työskennellä vieläkin kovemmin tarttumalla niihin mahdollisuuksiin, joita luottamuksen rakentaminen voi tuoda.

Paul Polman, CEO, Unilever

Luottamuksen rakentaminen ja mahdollisuuksien luominen

Unilever on aina perustanut liiketoimintansa merkitykseen - Unileverin Sustainable Living Plan -ohjelmassa (USLP) olemme sitoutuneet varmistamaan, että yrityksen menestys on pitkällä aikavälillä kestävää eikä sitä saavuteta ihmisten tai planeettamme kustannuksella.

Tämä on osaltaan vaikuttanut voimakkaasti siihen, että olemme luoneet luottamushyödykkeitä, jotka heijastuvat luottamukseen ja maineeseen, kuten GlobeScanin Sustainability Leaders Survey -kyselyyn, jossa olemme pitäneet johtoasemaa seitsemän vuoden ajan.

Mutta maineella on tapana saapua jalkakyydillä ja lähteä hevosella. Maailmantalouden epäluottamuksen ilmapiirissä meidän on työskenneltävä kahta kovemmin, jotta voimme säilyttää saavuttamamme maineaseman. Ja sitten, muiden kanssa, meidän on työskenneltävä vieläkin kovemmin, jotta voimme tarttua luottamuksemme tarjoamiin mahdollisuuksiin.

Yritysten muuttaminen maailman muokkaamiseksi

Up arrow
75%

Edelman Trust Barometer -kyselyn vastaajista sanoo, että he luottavat siihen yritykseen, jossa he työskentelevät.

Luottamus tuo esiin mahdollisuuksia mihin tahansa liiketoimintaan. Luottamus luo parempia suhteita kuluttajiin ja tavarantoimittajiin, lisää liiketoiminnan joustavuutta ja sitoutuneempia työntekijöitä. Viimeaikaiset tutkimukset viittaavat esimerkiksi siihen, että kun ihmiset uskovat työskentelevänsä luotettavassa organisaatiossa, he panostavat entistä enemmän ylittämään yrityksen tavoitteet.

Kyse on myös laajemmista mahdollisuuksista. Maailmanlaajuisen Sustainabale Development Goals tavoitteiden myötä avautuvat miljoonan dollarin kasvun mahdollisuuksien saavuttaminen merkitsee kaikille – hallituksille, virastoille, yrityksille ja kansalaisjärjestöille - liikkeellelähtöä yhteisestä halusta ja resursseista pohjautuen luottamukseen.

Liiketoiminta on hyvä lähtökohta kuten myös selkeät kannustimet. Edelman Trust Barometer -tutkimuksen mukaan 75% ihmisistä sanoo luottavansa omaan yritykseensä. Kaksi kolmasosaa vastaajista sanoo haluavansa toimitusjohtajia ottamaan johdon politiikan muutoksessa sen sijaan, että odotettaisiin toimia hallituksilta, joiden luottamus useimmissa maissa on nyt huomattavasti alhaisempia kuin yritysten.

Läpinäkyvyys: avaa itsellesi, avaa muiden kanssa

Joten, miten yritykset voivat rakentaa luottamukseen, joka ihmisillä niihin on, saavuttaakseen nämä kaupalliset- ja kehitysmahdollisuudet? Avainasemassa on toimia niiden arvojen mukaan, joilla yritys on perustettu, ja jotka sitovat organisaatiota yhteiseen tarkoitukseen. Avoimuus ja läpinäkyvyys - mukaan lukien asiaan liittyvien tietojen jakaminen - ovat myös valtava osa. Meidän on oltava avoimia siitä, että meillä ei ole kaikkia vastauksia. Ja meidän on toimittava tiukemmin kuuntelemalla ja toimimalla muiden ihmisten näkökulmasta.

Kun käynnistimme esimerkiksi USLP: n vuonna 2010, asettamme itsellemme kunnianhimoisia tavoitteita sosiaalisten ja ympäristövaikutusten aikaansaamiseksi. Joka vuosi raportoimme kaikista sitoumuksistamme - ja tämän vuoden 2017 edistymistä kuvataan täällä.

Olemme saavuttaneet valtavaa edistystä monilla aloilla - mutta olemme avoimia siitä, että olemme edistyneet joissain vähemmän. Kertomalla läpinäkyvästi siitä, mitä olemme oppineet, toivomme auttavamme toisia, jotka ovat samalla matkalla, jotta he hyötyvät meidän opeistamme omasta näkökulmastaan. Ja koska yksi suurimmista kokemuksistamme on, että edistyminen riippuu siitä, että muutos on mahdollista vain kumppanuuksien kautta, haluamme näiden kumppanuuksien perustuvan voimakkaimpaan perustukseen: luotettaviin.

Astumme johtoon

Läpinäkyvällä, avoimella lähestymistavalla yritys saa mahdollisuuden ja vastuun - johtaa esimerkin avulla.

Luottamuksen rakentaminen vahvistaa yksittäistä liiketoimintaa. Auttamalla saavuttamaan SDG: t ja edistämällä oikeudenmukaisempaa yhteiskuntaa, meillä on mahdollisuus kääntää vuosien aikana heikentynyt luottamus ja rakentaa parempi, vauraampi maailma. Se on palkinto, jota ei ole varaa jättää huomiotta.

Takaisin ylös

SEURAA MEITÄ

Teemme aina mielellämme yhteistyötä kestävään kehitykseen perustuvan tulevaisuuden rakentamiseksi.

OTA YHTEYTTÄ

Ota yhteyttä meihin ja asiantuntijoihimme ympäri maailman.

Ota yhteyttä